Comment accueillir efficacement les voyageurs ?
Un bon accueil determine la note de votre annonce et la satisfaction de vos voyageurs.
Guide d'accueil ecrit
Un livret d'accueil bien prepare est indispensable pour guider vos voyageurs et limiter les questions repetitives. Il doit etre clair, complet et accessible.
Acces au logement
Code de la serrure, emplacement des cles, etage, interphone
WiFi et equipements
Code WiFi, fonctionnement TV, chauffage, machine a laver
Adresses utiles
Boulangerie, pharmacie, supermarche, restaurants, parking
Contacts d'urgence
Votre numero, SAMU, pompiers, police, depannage
Horaires
Check-in, check-out, horaires de calme, tri des dechets
Kit de bienvenue
Un kit de bienvenue fait toujours plaisir et contribue a obtenir de meilleurs avis. Il ne doit pas etre couteux pour etre apprecie.
Boissons de bienvenue
Bouteille d'eau, cafe, the, jus de fruits local
Collations locales
Specialites regionales, biscuits, chocolates
Produits de base
Savon, papier toilette, sacs poubelle, eponge, liquide vaisselle
Guide local
Carte de la ville, liste de vos adresses preferées
Communication avant et pendant le sejour
La communication proactive avec vos voyageurs avant et pendant leur sejour est essentielle pour une experience reussie :
Avant l'arrivee
Envoyez les instructions d'acces 48h avant l'arrivee
Le jour J
Message de bienvenue avec votre disponibilite en cas de besoin
Pendant le sejour
Restez joignable, repondez rapidement aux demandes
Au depart
Message de remerciement et invitation a laisser un avis