Réservation et Paiement
Quelles sont les conditions d'annulation et de remboursement ?
Les politiques d'annulation varient selon les plateformes et les hôtes.
Types de politiques
Chaque hôte choisit sa politique d'annulation. Voici les plus courantes :
Flexible
Annulation gratuite jusqu'à 24-48h avant l'arrivée. Remboursement intégral.
Modérée
Annulation gratuite 5 à 7 jours avant l'arrivée. Remboursement partiel ensuite.
Stricte
50% remboursé si annulation 30 jours avant. Aucun remboursement au-delà.
Non remboursable
Aucun remboursement possible, quel que soit le motif ou le délai.
Délais de remboursement
Délai bancaire
Le remboursement peut prendre 5 à 15 jours ouvrés selon votre banque
Frais de plateforme
Les frais de service de la plateforme ne sont pas toujours remboursés
Taxe de séjour
La taxe de séjour est généralement remboursée si le séjour est annulé
Assurance annulation
- Garantie carte bancaire : certaines cartes premium incluent une assurance annulation
- Assurance voyage dédiée : couvre annulation, interruption et rapatriement
- Lisez les exclusions : pandémies, guerre ou événements préexistants sont souvent exclus
Bon à savoir
Choisissez une politique flexible si vos dates sont incertaines. Le surcoût est souvent minime par rapport au risque.
Point d'attention
Certaines politiques « non remboursables » ne le sont vraiment sous aucune condition, même en cas de force majeure.